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2013年7月3日星期三

Malaysia Boleh - 马航?

依据之前所规划的行程,
我们将在7pm前抵达山打根,
并到充满道地风味的海上餐馆享用海鲜肉骨茶。

可是,我们却在10.45pm才抵达山打根机场。
原本6pm起飞的航班,一再被延后:
从6.30pm到7.15pm,从8.30pm一直到9.30pm,
最终,马航的小飞机Mas Wing在10.10pm才飞上Kota Kinabalu的夜空。

对于本身航班的一再延后,
马航票务服务人员回应客户的态度我无法苟同。
没有口头上的道歉(根本都不觉得自己有错,何来道歉!)
没有要提出任何安抚搭客不满的举动(只此一家,不踏者请自便!)
没有向搭客解释航班延误的原因。

感觉上, 尽3个小时的延误是常态。

贵为国家航空公司的马航,其行事态度尽是
如此野蛮、霸道!

我从它身上看见当权者的影子。

为什么?
对于其差强人意的服务素质,
我们尽然能够容忍?

Tak apalah.....
我们的tak apalah,间接地造成马航成为国家的负担。
我们的tak apalah,更间接造就当权者忽视民意,中饱私囊的嘴脸。

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